FAQ

ご予約・お支払い

キャンセル料はいつから発生しますか?

ご宿泊日の前日より発生いたします。キャンセル料として下記をご負担いただきます。
  • 不泊 宿泊料金の100%
  • 当日 宿泊料金の 80%
  • 前日 宿泊料金の 20%

宿泊予約の方法について教えてください。

toggle hotelの公式HP上、または予約サイトにて承ります

客室のカラーは選べますか。

申し訳ございません。承っておりません。ご希望があればチェックインの際にフロントスタッフまでお問い合わせください。

宿泊代金の精算はどのようにすれば良いですか?

チェックインの際に、クレジットカード、電子マネー、QRコード(一部除く)にてご精算いただきます。カフェバー等ご利用の際は、その都度ご精算ください。お部屋付けは承っておりません。

使用可能なクレジットカード、電子マネー、QRコードを教えてください。

VISA・mastercard・JCB・AMEX・Diners・セゾン・銀聯・交通系IC・iD・WAON・nanaco・PayPay・d払い・LINE Pay・アリペイ・Wechatペイ・メルペイ・auPay・をご利用いただけます。
※toggle hotelは 全館キャッシュレスの運用としています。

チェックイン・
チェックアウト

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00となります。

アーリーチェックインは可能ですか?

当日の空き状況によりご案内が可能です。ご利用の場合は、1泊分のご宿泊代金を頂戴しております。

レイトチェックアウトは可能ですか?

当日の空き状況によりご案内が可能です。ご利用の場合は下記の料金を別途頂戴しております。なお、料金は客室タイプにより異なります。詳しくはフロントまでお問い合わせください。
  1. 1. チェックアウト当日 11:00〜15:00:延長料金 30%
  2. 2. チェックアウト当日 15:00以降:延長料金 100%

お子さま

子供の宿泊料金を教えてください。

0~6歳の未就学のお客さまは無料でお泊まりいただけます。添い寝は大人1名につき、お子さま1名までとさせていただきます。小学生以上の方、また別で寝具や朝食が必要なお子さまは大人料金を頂戴いたします。

子供用の朝食はありますか?

申し訳ございません。お子様向けのお食事や離乳食のご用意はございません。

客室

客室アメニティーは何がありますか?

シャンプー/コンディショナー/ボディソープ/ハンド・フェイスソープ/ティーバッグ/フェイスタオル/バスタオル/スリッパ/歯ブラシ/除菌ウェットティッシュをご用意しています。
ヘアブラシ/コットンセット/カミソリは9Fフロントにて無償でお渡ししております。

客室備品は何がありますか?

多機能テレビ/ヘアドライヤー/電気ケトル/グラス/冷蔵庫/セキュリティボックス/がございます。

貸出備品にはどのようなものがありますか?

ルームウェア(1着200円フリーサイズ)/携帯充電器/加湿空気清浄機/ヘアアイロン/ソーイングセット/爪切り/ベビーバス/バスチェア/おねしょシーツ/HDMIケーブル/LANケーブル/UB用シャワーチェア/ズボンプレッサー/国内用変圧器/延長コード/マルチ変換プラグをご用意しております。ご希望の場合には、フロントにお申し付けください(数に限りがございます)

ルームウェアはありますか?

客室にはご用意ございません。フロントにてお貸出ししております(1着200円フリーサイズ)
客室カラーに合ったTシャツもフロントにて販売しておりますので、ぜひご利用ください。

客室でインターネットはできますか?

無料のWi-Fiをご利用いただけます。客室に設置してあるスマートプレートでパスワードをご確認ください。
※セキュリティ保護・高速通信でご提供のため、ラウンジと各客室のWi-Fi ID・パスワードを分けております。

客室にバスタブはありますか?

Balcony Room・Premier Fourth・Universal Room以外の客室はシャワーブースのみとなっております。バスタブをご希望の場合はBalcony RoomもしくはPremier FourthやUniversal Roomをご予約ください。

客室で見られるテレビチャンネルやアプリを教えてください。

一般放送、YouTube、amebaTV、NETFLIX、prime video、hulu、U-NEXT
(各サービスの利用には利用者個人のログインが必要です)

喫煙は可能ですか?

全館全室禁煙(加熱型タバコ、電子タバコ類を含む)です。

お荷物

荷物を預けることはできますか?

お荷物のお預かりは、お時間に関わらずフロントにて承ります。

ホテルから荷物の発送または、ホテル宛に荷物を送ることはできますか。

申し訳ございません。承っておりません。

お食事

朝食はどこで食べられますか?

9Fラウンジにてお召し上がりいただけます。
営業時間:7:00-10:00

カフェバーのみの利用はできますか?

どなたでもご利用いただけます。
営業時間 10:00-23:00

施設・サービス

車椅子のレンタルはありますか?

ご用意がございます。数に限りがございますので、詳しくはフロントまでお問い合わせください。

コインランドリーはありますか?

2F ランドリースペースにございます。

ルームサービスはありますか?

申し訳ございません。ルームサービスは行っておりません。

館内はバリアフリーですか?

ユニバーサルタイプの客室を一室設けております。詳しくはフロントまでお問い合わせください。

Wi-Fiの利用は可能ですか?

客室、館内ともに無料のWi-Fiをご利用いただけます。

自動販売機はありますか?

2Fランドリールームにご用意がございます。

製氷機はありますか?

9Fフロントにて承ります。

クリーニングは受け付けていますか?

申し訳ございません。館内では承っておりません。

館内のショップではどのようなものを販売していますか?

  • オリジナルTシャツ(4カラー)、ハーフパンツ(1カラー)
    ※大人S・M・L・XLサイズ/キッズ100cm・130cmサイズ
  • オリジナルマイボトル
    ※9Fラウンジにウォーターサーバーが設置してあります。ご自由に給水できます。

アクセス

最寄りの駅はどこですか?

  • JR 「水道橋駅」西口から徒歩約3分
  • JR 「飯田橋駅」東口から徒歩約4分
  • 都営三田線「水道橋駅」A2出口から徒歩約5分
  • 東京メトロ 有楽町線、南北線、東西線 「飯田橋駅」A1出口から徒歩約4分

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